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Up Your Pop

Preguntas frecuentes

Qué materiales utilizas para tus pulseras?

Up Your Pop ofrece tres gamas: Silicona (flexible, antideslizante, ideal para el día a día), Cerámica (acabado de primera calidad, tacto mate y elegante) y Acero inoxidable (ultrarresistente, diseño contemporáneo). Cada material se selecciona por su durabilidad y la calidad de su acabado.

Cómo debo cuidar mi pulsera Up Your Pop?

El mantenimiento es muy sencillo: límpialo regularmente con un paño ligeramente humedecido. En el caso de la silicona, enjuágalo con agua tibia y déjalo secar al aire. En cuanto a la cerámica y el acero inoxidable, evita los productos abrasivos que puedan dañar el acabado.

Cuáles son los plazos de entrega?

Los pedidos se tramitan en un plazo de 1 a 2 días laborables. La entrega suele tardar entre 7 y 14 días laborables desde el envío. Se le enviará un correo electrónico de seguimiento tan pronto como se envíe su paquete.

A dónde realizan envíos?

Realizamos envíos a toda Europa y a muchos países de todo el mundo. Los plazos y los gastos varían según el destino; se calculan automáticamente en el momento del pago.

Cómo puedo hacer un seguimiento de mi pedido?

En cuanto se envíe el paquete, recibirás un correo electrónico de confirmación con un número de seguimiento. Utiliza ese número en la página web de la empresa de transporte para seguir tu paquete en tiempo real.

Puedo modificar o cancelar mi pedido?

Póngase en contacto con nosotros lo antes posible tras realizar su pedido a través de nuestra página de contacto. Si el pedido aún no se ha enviado, haremos todo lo posible por modificarlo o cancelarlo. Una vez enviado, deberá tramitar una devolución.

Cuál es vuestra política de devoluciones?

Dispone de 14 días desde la recepción para devolver un artículo sin usar en su embalaje original. Los gastos de devolución corren a cargo del cliente, salvo en caso de que el producto sea defectuoso o se trate de un error por nuestra parte.

Mi producto está defectuoso, qué debo hacer?

Póngase en contacto con nosotros a través de la página de contacto y adjunte una foto del producto defectuoso. Le ofreceremos un cambio o un reembolso, según prefiera, sin gastos de devolución.

Cuánto tardaré en recibir mi reembolso?

Una vez recibida y validada la devolución, el reembolso se tramitará en un plazo de 3 a 5 días laborables. Se abonará en el mismo medio de pago utilizado en la compra.