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Up Your Pop

Questions fréquentes

Quelles matières utilisez-vous pour vos bracelets ?

Up Your Pop propose trois gammes : Silicone (souple, antidérapant, idéal au quotidien), Céramique (finition premium, toucher mat élégant) et Acier inoxydable (ultra-résistant, design contemporain). Chaque matière est sélectionnée pour sa durabilité et sa qualité de finition.

Comment entretenir mon bracelet Up Your Pop ?

Un entretien simple suffit : essuyez régulièrement avec un chiffon légèrement humide. Pour le silicone, rincez à l'eau tiède et laissez sécher à l'air. Pour la céramique et l'acier inoxydable, évitez les produits abrasifs qui pourraient altérer la finition.

Quels sont les délais de livraison ?

Les commandes sont traitées sous 1 à 2 jours ouvrés. La livraison prend généralement 7 à 14 jours ouvrés après expédition. Un e-mail de suivi vous est envoyé dès l'expédition de votre colis.

Où livrez vous ?

Nous livrons dans toute l'Europe et dans de nombreux pays à l'international. Les délais et frais varient selon la destination — ils sont calculés automatiquement au moment du paiement.

Comment suivre ma commande ?

Vous recevez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi dès l'expédition. Utilisez ce numéro sur le site du transporteur pour suivre votre colis en temps réel.

Puis-je modifier ou annuler ma commande ?

Contactez-nous au plus vite après votre commande via notre page Contact. Si la commande n'est pas encore expédiée, nous ferons notre possible pour la modifier ou l'annuler. Une fois expédiée, il faudra créer un retour

Quelle est votre politique de retour ?

Vous disposez de 14 jours après réception pour retourner un article non utilisé dans son emballage d'origine. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part.

Mon produit est défectueux — que faire ?

Contactez-nous via la page Contact en joignant une photo du produit défectueux. Nous vous proposerons un remplacement ou un remboursement selon votre préférence, sans frais de retour.

Combien de temps pour recevoir mon remboursement ?

Une fois le retour réceptionné et validé, le remboursement est traité sous 3 à 5 jours ouvrés. Il sera crédité sur le moyen de paiement utilisé lors de l'achat.